失眠、焦虑、情绪低落……这些隐匿的心理困扰，正成为一些市民的“难言之隐”。去大医院排队太久，去专科医院又有顾虑，怎么办？上海正用一项扎实的民生实事工程给出答案：把专业、温暖、便捷的心理健康服务，送到“家门口”。
2026年，依托为民办实事项目与民心工程，上海市卫生健康委员会启动首批社区卫生服务中心心理健康诊室建设，先后出台全国首个社区心理健康诊室建设方案与建设指引，在家门口为居民提供心理咨询与干预、精神心理障碍诊疗等，既处理非精神病性的常见心理行为问题，比如一般情绪困扰、压力相关问题、睡眠问题，也开展常见精神心理问题的初步识别、治疗与及时转诊等服务。截至目前，全市已建成110家社区心理健康诊室，提前完成年度为民办实事项目，一张覆盖全市的基层心理健康守护网络正加速成型。
社区诊疗转变模式，关注身体更关“心”
“睡不着时就是心慌心烦，到第二天没精神，啥都不想干了。”在社区，像蒋阿姨这样长期受失眠困扰的老人不在少数，一边念叨安眠药吃多了不好，一边又只能依赖药物勉强睡几小时，越治越焦虑，越焦虑越失眠。
转机出现在徐汇区枫林街道社区卫生服务中心心理健康诊室的主动筛查中。医护团队通过脑健康筛查、睡眠监测等评估，为她定制了6周的个性化干预方案。通过沉浸式冥想、音乐运动疗法、科学睡眠认知行为干预，蒋阿姨逐步重建自主睡眠调节能力。
这背后，也是枫林社区诊疗模式的重要转变——通过心理健康诊室建设，从“被动接诊”到“主动筛查”，将服务关口前移。家庭医生将心理健康服务融入慢病管理、老年体检，在高血压、糖尿病等单病种管理中同步关注患者心理状态。
今年7月以来，该社区又与上海市精神卫生中心合作推进睡眠障碍认知行为治疗，进一步规范睡眠障碍评估、常见情绪问题评估和睡眠认知重构，让更多居民在“家门口”获得科学、系统的心理健康服务。
区域医疗联动，打造基层心理健康服务队伍
社区心理健康服务建设，关键得有人，有一支人才队伍。
长宁区周家桥社区卫生服务中心此前就有2名精神科医师，本年度又有3名医务人员取得心理治疗师资质，此外依托区域医联体，引进了2名区精卫中心资深精神科医师和2名心理治疗师，由此组建起由9名专业医务人员构成的人才梯队。精神科专家坐诊，全科医生全程随诊，在实战中完成带教。值得一提的是，随诊的全科医生同时也是辖区居民的家庭医生，能将心理评估和干预融入日常慢病管理，真正做到“早发现、早识别、早转诊”。
周家桥社区自提供心理健康服务以来，在实践中创新“1+3+N”服务模式，即以精神（心理）科为专业核心，构建家庭医生团队、专科团队、公共卫生团队融合的三方协同矩阵，面向居民构建起筛查、诊疗、康复、随访全链条的心理健康服务。
走出诊室的“心晴驿站”，让更多人的情绪有处安放
除了在诊室的专业守护，一些社区还将心理健康服务延伸至商务楼宇、校园、企业。今年夏天，闵行区新虹社区卫生服务中心在所在街道支持下，在虹桥枢纽开设“心晴驿站”，为往来旅客提供情绪停靠点。
一位从杭州乘坐高铁抵沪的90后女孩，因长期背负业绩压力，常常不自觉地抓挠皮肤，万千心事却羞于向身边人诉说。本只想找个地方歇歇脚，没想到遇到了这个驿站。十多分钟里，新虹社区心理健康服务团队就情绪疏导与压力管理，为她提供一对一的咨询。“本来觉得焦虑是自己的事，不好意思跟人说。在这里聊聊，放下不少。”姑娘起身离开时这样说。
“心理健康服务的价值，或许就藏在‘放下不少’这四个字里。”新虹社区心理健康团队负责人说，哪怕只为过路旅客卸下一丝心理重担，这份工作就值得。
从社区诊室到交通枢纽，从一张量表到一次冥想，从一节科普直播到一套心身同治方案，首批社区心理健康诊室和更多的社区卫生服务中心，正通过资源整合和服务创新，让居民就近获得心理健康服务。
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