“阿拉小区里的信号，实在是太差了！”近日，多位家住杨浦区四平路1028弄小区的居民向“新民帮侬忙”反映，由于小区基站布局不均，部分楼栋长期处于“一格信号”的尴尬境地。记者展开实地采访调查。
多栋居民楼“信号空白”
记者来到四平路1028弄小区实地走访。居民们眼里问题最为集中的25-27号楼位于小区深处。记者看到，这三栋楼并列而立，其中25号和26号是一梯四户的两室一厅房型，27号则多为南北通透的三室一厅，墙体更厚、房屋进深更大，对信号穿透力的要求本就更高。
25-27号居民楼
“阿拉家里墙多进深大，结果三面墙几乎都没信号覆盖……”居民周先生告诉记者，27号楼的东面、西北面和北面几乎没有信号源，仅在楼栋南面有一个微型基站，这个站点还要同时兼顾前后约6幢楼的覆盖范围。“一个小微站要扛6幢楼，用的人一多网络必然拥堵，刷视频、打电话全程卡顿。”
刚走进27号居民楼，记者的手机信号瞬间就掉到了只剩“一格”。居民王先生无奈地说，平时接电话对方声音总是断断续续，必须攥着手机冲到阳台才行，微信消息常常卡在“收取中”半天发不出去。
信号只有“一格”
作为用了近20年的电信老用户，周先生家里的宽带、固话、手机全是电信套餐。他和邻居曾多次拨打客服热线，得到的答复却是“墙体属于深度信号衰减，暂时没有有效解决方案”。
记者现场实测后发现，信号差并非单一的一家运营商存在问题：不同运营商网络的手机在屋内都打不通电话。住在25号楼的居民刘先生讲，他往往要走到窗边，把手机伸到窗外才能勉强接通电话。“打开微信后，也直接弹出‘当前网络不稳定，请检查你的网络’的提示。”该小区信号差的问题也不局限于这3栋居民楼，据居民们自发不完全统计，小区总共57栋居民楼内，至少30栋楼的居民反应信号弱，换句话说，小区大约三分之二以上的楼栋或多或少都存在信号差的问题。
改造过后信号依旧“乏力”
据居民刘先生回忆，去年，小区还特意加装了联通的微型基站。可前脚基站刚装完，后脚信号问题还是没解决。对此，联通方面的工作人员回应称，基站的最终布置情况，要以与物业、业委会实际协商结果为准。这样的解释，让居民们一头雾水：之前安装的设备难道“白装”了？设备的性能到底怎么样？究竟能覆盖多少栋楼、多少用户？这些都没有一个明确的说法。
去年加装的微型基站
记者向小区居委核实情况。对方证实，此前确实接到多位居民希望在楼南、北两侧加装电信信号设施的申请，也曾和联通方面的施工部门沟通，设备也已落地。“对方此前曾回复称所有设备已经按前期勘测结果施工完毕，无法再新增点位。”
运营商逐一回应称调整优化
带着居民集中反映的问题，记者分别联系了3家运营商。中国电信客服人员回复，此前接到居民的报修后，工作人员曾多次上门测试，发现部分居民楼由于建成年代较早，且不少户型为加厚砖混墙体，对无线信号的衰减程度远超普通住宅，常规的室外基站信号很难穿透到室内深处。“信号覆盖不全面导致居民生活受到了影响，对此我们深表歉意。”
“每个小区的情况不太一样，要派工作人员上门分析。”中国联通客服人员答复称，前期加装的基站能在一定程度上改善问题，但具体的实施效果还是要结合小区实地的情况来做判断。
中国移动的客服人员则在查询后回复说，该小区暂时未被纳入重点覆盖优化清单，接到记者的情况反馈后，下一步将把该小区纳入本年度老旧小区信号优化专项清单，统筹资源推进覆盖补点工作。
技术可行关键在协同破局
针对居民们遇到的信号难题，通信行业业内专家指出，从技术层面看，四平路1028弄小区的覆盖问题完全有解决方案。比如，目前全市正全力推进“双万兆城市”建设，5G-A网络与万兆光网技术十分成熟，同类场景已有不少成功落地的先例。
“像这类因墙体厚重、进深大导致的室内信号衰减，室分系统是最直接有效的解决方式。”业内人士解释，室分系统通过在楼内布设小型天线，把信号直接引入住户家中，就能打通信号覆盖的“最后几米”。目前，上海多个老旧小区都通过室分改造实现了室内信号满格，不少项目还采用“微基站+隐蔽式美化天线”的组合方案，把设备嵌入楼道通风口、天台护栏等位置，既解决了信号问题，也不会破坏小区整体美观。
“技术上从来没有不可逾越的障碍，真正的关键在于运营商之间的协同机制能不能顺畅跑通。”专家强调，共建共享不能只停留在“物理上共用一个基站”的层面，3家运营商作为共建共享的合作伙伴，应当在前期勘测、方案设计、施工验收的每一个环节充分沟通，确保所有用户都能享受到同等质量的网络服务。
小区多位居民呼吁，运营商及通信管理部门能尽快安排技术人员到小区现场查勘，对全小区逐栋、逐层开展一次室内通话质量、数据速率的全面摸排测试，把信号覆盖的真实底数彻底摸清。对此，“新民帮侬忙”栏目也将持续关注。
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